Retour d'information axé sur les résultats
La pratique du retour d'information axé sur les objectifs est un défi pour toutes les organisations, qu'il s'agisse de petites et moyennes entreprises ou de grandes sociétés. Les employés pensent et estiment qu'ils s'acquittent correctement de leurs tâches, alors que la direction n'est pas du même avis. C'est pourquoi il faut faire preuve de maturité dans la manière de gérer la situation avec l'employé, en assurant une communication efficace afin de ne pas blesser les sentiments et de ne pas compromettre les relations.
OBJECTIFS
- Comprendre et utiliser le retour d'information comme facilitateur des processus de communication
- Identifier les composantes d'un excellent retour d'information
- Décortiquer les avantages de l'adoption d'une culture du retour d'information dans les entreprises
- Appliquer des techniques pour donner un excellent retour d'information
- Identifier les techniques permettant de tirer le meilleur parti du retour d'information critique/constructif
CONTENU DU PROGRAMME
Module 1 : Présentation
- Jeu pédagogique : brise-glace pour l'immersion dans la plateforme e-Learning
- Présentation des objectifs du cours
- Présentation de la méthodologie du cours
Module 2 : Retour d'information et pouvoir personnel
- Apprendre à utiliser correctement le retour d'information
- Types et composantes du retour d'information sans agression
- Avantages de l'utilisation du retour d'information en équipe
- Adoption d'une culture du retour d'information dans l'entreprise
- Techniques de pouvoir personnel
Module 3 : Techniques de retour d'information
- Communication affective
- Recevoir un retour d'information et en tirer parti
- Donner un retour d'information critique et constructif
- Recevoir un retour d'information et en tirer parti
- Donner un retour d'information aux personnes sensibles aux émotions
DURÉE ESTIMÉE
10 heures
La durée de la formation est adaptée aux besoins du client.
FACTEURS CLÉS DE SUCCÈS
- L'expérience consolidée du Grupo Oporto Forte en matière d'éducation des entreprises
- Consultants formés au retour d'information axé sur les résultats, avec une approche claire et assertive
- Méthodologie innovante d'apprentissage en ligne avec un contenu interactif
- Approche pratique, favorisant la mise en œuvre immédiate des techniques apprises pour favoriser une culture efficace du retour d'information dans les organisations.
FAQ
Consultez les réponses aux questions les plus fréquemment posées dans notre section Foire aux questions (FAQ),
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