Nouvelles compétences ou amélioration des compétences existantes ? Un exercice de réflexion pour la vie !
Nous avons toujours entendu parler et été encouragés à développer diverses compétences et aptitudes, en particulier lorsqu'il s'agit d'entrer dans le monde de l'entreprise et/ou d'y rester.
De temps à autre, une nouvelle conjecture technique ou émotionnelle vient s'ajouter à la liste des nombreuses autres déjà largement évoquées et réclamées. Un peu plus récemment, nous avons entendu parler de Compétences non techniques et le Compétences spécifiques qui, en bon portugais, sont des compétences interpersonnelles et techniques. En d'autres termes, il s'agit des compétences que nous devons posséder et développer, non seulement dans le but d'obtenir des résultats significatifs dans nos performances professionnelles, mais surtout dans nos relations avec les autres dans tous les domaines de notre vie.
Les nouveaux comportements et les nouvelles hypothèses finissent par favoriser un scénario dans lequel de nouvelles exigences interpersonnelles sont imposées aux deux parties (entreprise et employé), indépendamment des marchés et des niches dans lesquels ils opèrent.
Dans une étude récente, Michael Page - un cabinet de recrutement renommé - a identifié cinq compétences majeures que les personnes interrogées considèrent comme les plus souhaitables sur le lieu de travail, quels que soient le domaine d'activité et l'ancienneté. Ces compétences sont les suivantes
- Travail d'équipe ;
- Intelligence émotionnelle/maîtrise des émotions ;
- Résilience/résistance au stress ;
- Compétences en matière de communication ;
- Proactivité
Rien de nouveau dans le monde de l'entreprise, n'est-ce pas ? Mais pourquoi ces compétences ont-elles été mises en évidence dans l'étude ? Pourquoi ces compétences sont-elles mises en avant dans l'enquête sur les profils ? Pourquoi ces compétences sont-elles recherchées dans un monde du travail aussi volatile et axé sur la technologie ?
La réponse est simple : il s'agit de la manière dont nous nous positionnons en termes de relations et d'interactions quotidiennes au travail. Et il est facile de comprendre ce contexte si l'on considère que, même avec tant de technologies à notre disposition - l'IA en particulier - des processus bien structurés et définis, des plans d'action et des rapports détaillés, il est prioritaire que les professionnels soient plus sensibles et enclins à établir des comportements accessibles, avec plus d'interaction et d'échange, où l'écoute active est aussi importante, sinon plus, qu'une réponse technique immédiate.
Notez que le premier point pertinent était le travail d'équipe. Considérez que dans votre équipe (qu'il y ait deux ou quinze professionnels concentrés sur l'exécution d'un travail qui favorisera en fin de compte la croissance de l'entreprise), il y a très probablement des bruits et des échecs dans le processus et nous pouvons énumérer de nombreuses raisons pour cela. Mais concentrons-nous sur les autres éléments de l'enquête : l'intelligence émotionnelle, la résilience, les compétences en matière de communication et la proactivité. Si l'un de ces éléments est déséquilibré, le travail d'équipe ne sera probablement pas aussi fructueux que prévu. C'est aussi simple que cela !
Vous pourriez demander : mais pourquoi cela ? Parce que le “x” de la question se situe à l'intersection de chacune des compétences identifiées comme essentielles par la recherche. L'absence de communication claire concernant, par exemple, les délais et les rôles au sein de l'équipe, peut conduire à un manque de compréhension qui peut se traduire par une surcharge de travail pour un membre ou simplement un manque de proactivité de la part d'un autre. La conséquence sera une augmentation du niveau de stress en raison du temps nécessaire pour accomplir la tâche et, sans aucun doute, la fatigue, l'irritabilité et le manque de contrôle émotionnel seront des comportements perçus dans le ton de la voix, le discours ou les actions.
Il n'y a pas de formule magique pour obtenir les meilleures performances au travail. Mais il existe un moyen de développer ces compétences (bonne communication, résilience, proactivité, contrôle émotionnel) dans le but de garantir un travail d'équipe harmonieux, mené par un management actif et engagé. Cette formule nous permet également d'atteindre nos objectifs personnels : en analysant notre façon d'être, de gérer les situations et de stimuler les actions d'amélioration continue dans notre vie quotidienne.
En tant qu'êtres subjectifs dotés de personnalités distinctes, nous sommes uniques. Cependant, la vie en société nous fait jouer des rôles importants qui se traduiront par notre façon d'être, non seulement à la fin de la journée, mais tout au long de notre vie.
Bien vu !
Texte rédigé par : Milka Râbelo.