{"id":7025,"date":"2025-01-15T14:32:29","date_gmt":"2025-01-15T14:32:29","guid":{"rendered":"https:\/\/oportofortegroup.com\/?p=7025"},"modified":"2025-01-15T15:08:44","modified_gmt":"2025-01-15T15:08:44","slug":"gestao-de-emocoes-em-situacoes-dificeis","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oportofortegroup.com\/pt\/gestao-de-emocoes-em-situacoes-dificeis\/","title":{"rendered":"Gest\u00e3o de Emo\u00e7\u00f5es em Situa\u00e7\u00f5es Dif\u00edceis"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A capacidade de gerir emo\u00e7\u00f5es em situa\u00e7\u00f5es dif\u00edceis \u00e9&nbsp;crucial para manter a estabilidade e a produtividade da equipa. Como tal, \u00e9 fundamental promover a intelig\u00eancia emocional, assegurando um ambiente mais est\u00e1vel e prop\u00edcio \u00e0 produtividade, com os desafios a serem encarados como oportunidades de crescimento e aprendizagem. Segundo Peter Drucker, um renomado consultor de gest\u00e3o, \u201cas pessoas s\u00e3o contratadas pelas suas habilidades t\u00e9cnicas, mas s\u00e3o demitidas pelos seus comportamentos.\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">OBJETIVOS&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identificar a import\u00e2ncia das emo\u00e7\u00f5es para a efic\u00e1cia do Relacionamento Interpessoal, distinguindo entre o seu conhecimento e gest\u00e3o dos contextos intra e interpessoal.<\/li>\n\n\n\n<li>Aumentar a sua \u201cliteracia emocional\u201d, ou seja, a sua capacidade para conhecer, reconhecer e saber lidar melhor com as suas emo\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li>Encontrar pistas concretas para promover a sua \u201cautoconsci\u00eancia emocional\u201d e fortalecer o seu equil\u00edbrio pessoal.<\/li>\n\n\n\n<li>Desenvolver a autorregula\u00e7\u00e3o e o controlo das emo\u00e7\u00f5es, de modo a que possam facilitar, e n\u00e3o prejudicar, a intera\u00e7\u00e3o e a performance.<\/li>\n\n\n\n<li>Reconhecer as \u201cemo\u00e7\u00f5es- pirata\u201d e manter o autodom\u00ednio nas situa\u00e7\u00f5es de tens\u00e3o e de conflito.<\/li>\n\n\n\n<li>Saber escutar os outros e gerar relacionamentos produtivos, capitalizando o potencial produtivo das diferen\u00e7as.<\/li>\n\n\n\n<li>Saber lidar com pessoas dif\u00edceis, melhorando a coopera\u00e7\u00e3o e sinergias.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;<\/h5>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">CONTE\u00daDOS PROGRAM\u00c1TICOS&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>M\u00f3dulo 1 | As bases biol\u00f3gicas da emo\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Conceito de emo\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Tipos de emo\u00e7\u00f5es: emo\u00e7\u00f5es prim\u00e1rias e secund\u00e1rias e emo\u00e7\u00f5es positivas e negativas.<\/li>\n\n\n\n<li>Compreender o modo como os sentimentos influenciam os comportamentos e as atitudes.<\/li>\n\n\n\n<li>Emo\u00e7\u00e3o vs. Raz\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>O funcionamento cerebral.<\/li>\n\n\n\n<li>Papel e import\u00e2ncia das emo\u00e7\u00f5es nos processos de \u201cconstru\u00e7\u00e3o mental da realidade\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>M\u00f3dulo 2 | A intelig\u00eancia emocional<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Defini\u00e7\u00e3o intelig\u00eancia emocional.<\/li>\n\n\n\n<li>As componentes da intelig\u00eancia emocional: Auto-conhecimento, Auto-dom\u00ednio, Auto-motiva\u00e7\u00e3o, Empatia e Aptid\u00f5es sociais.<\/li>\n\n\n\n<li>Q.I. Vs. Q.E.<\/li>\n\n\n\n<li>A import\u00e2ncia da Intelig\u00eancia Emocional nas organiza\u00e7\u00f5es.<\/li>\n\n\n\n<li>Caracter\u00edsticas do individuo emocionalmente inteligente.<\/li>\n\n\n\n<li>Auto-An\u00e1lise \u2013 Sou emocionalmente inteligente?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>M\u00f3dulo 3 | O desenvolvimento das compet\u00eancias chave para ser eficaz emocionalmente<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Promover a capacidade para reconhecer e compreender as emo\u00e7\u00f5es dos outros.<\/li>\n\n\n\n<li>Aplicar princ\u00edpios chave para construir confian\u00e7a e empatia.<\/li>\n\n\n\n<li>Aperceber-se das necessidades dos outros atrav\u00e9s de uma correta leitura das suas pistas emocionais.<\/li>\n\n\n\n<li>Desenvolver uma consci\u00eancia orientadora dos seus valores e objetivos e promover estrat\u00e9gias de Auto motiva\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Identificar e controlar os seus \u201cbot\u00f5es vermelhos\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>Ser positivo perante as adversidades.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>M\u00f3dulo 4 | Ter Conversas Dif\u00edceis<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Princ\u00edpios, Atitudes e Comportamentos Facilitadores na Rela\u00e7\u00e3o Interpessoal.<\/li>\n\n\n\n<li>O Impacto da comunica\u00e7\u00e3o nos relacionamentos.<\/li>\n\n\n\n<li>Fatores de impacto na comunica\u00e7\u00e3o verbal e n\u00e3o verbal.<\/li>\n\n\n\n<li>Estrat\u00e9gias e T\u00e9cnicas de uma comunica\u00e7\u00e3o eficaz: Escuta activa; Questionamento; Reformula\u00e7\u00e3o e Clarifica\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Como nos preparamos para uma conversa dif\u00edcil.<\/li>\n\n\n\n<li>Quais s\u00e3o as motiva\u00e7\u00f5es das pessoas numa conversa dif\u00edcil.<\/li>\n\n\n\n<li>Como come\u00e7ar uma conversa dif\u00edcil.<\/li>\n\n\n\n<li>Identificar a causa do problema.<\/li>\n\n\n\n<li>Como lidar com comportamento inaceit\u00e1vel.<\/li>\n\n\n\n<li>Utiliza\u00e7\u00e3o de t\u00e9cnicas de desenvolvimento da assertividade.<\/li>\n\n\n\n<li>Como discordar sem entrar em conflito.<\/li>\n\n\n\n<li>Lidar com as emo\u00e7\u00f5es numa conversa dif\u00edcil.<\/li>\n\n\n\n<li>Evitar erros comuns.<\/li>\n\n\n\n<li>Conseguir coopera\u00e7\u00e3o e compromissos.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>M\u00f3dulo 5| Plano de A\u00e7\u00e3o &#8211; Falar com uma Pessoa Dif\u00edcil<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>DURA\u00c7\u00c3O<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">14 Horas<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A dura\u00e7\u00e3o da forma\u00e7\u00e3o \u00e9 feita por medida, de acordo com as necessidades do cliente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FATORES-CHAVE DE SUCESSO&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Vasta experi\u00eancia e\u00a0excel\u00eancia do Grupo Oporto Forte\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Profissionais de\u00a0renome, com elevada qualifica\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9todos de\u00a0ensino inovadores\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Componente pr\u00e1tica e aplicabilidade, assegurando que os participantes possam aplicar o conhecimento adquirido no seu cen\u00e1rio profissional\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQs<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Confira as respostas para as perguntas mais frequentes na nossa sec\u00e7\u00e3o de Perguntas Frequentes (FAQs),<br>para encontrar rapidamente a informa\u00e7\u00e3o que&nbsp;precisa!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A capacidade de gerir emo\u00e7\u00f5es em situa\u00e7\u00f5es dif\u00edceis \u00e9\u00a0crucial para manter a estabilidade e a produtividade da equipa. 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