{"id":7025,"date":"2025-01-15T14:32:29","date_gmt":"2025-01-15T14:32:29","guid":{"rendered":"https:\/\/oportofortegroup.com\/?p=7025"},"modified":"2025-01-15T15:08:44","modified_gmt":"2025-01-15T15:08:44","slug":"la-gestion-des-emotions-dans-les-situations-difficiles","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/oportofortegroup.com\/fr\/gestao-de-emocoes-em-situacoes-dificeis\/","title":{"rendered":"G\u00e9rer les \u00e9motions dans les situations difficiles"},"content":{"rendered":"<p class=\"wp-block-paragraph\">La capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer les \u00e9motions dans des situations difficiles est cruciale pour maintenir la stabilit\u00e9 et la productivit\u00e9 de l'\u00e9quipe. Il est donc essentiel de promouvoir l'intelligence \u00e9motionnelle, afin de garantir un environnement plus stable et propice \u00e0 la productivit\u00e9, les d\u00e9fis \u00e9tant per\u00e7us comme des opportunit\u00e9s de croissance et d'apprentissage. Selon Peter Drucker, c\u00e9l\u00e8bre consultant en management, \u201cles gens sont embauch\u00e9s pour leurs comp\u00e9tences techniques, mais ils sont renvoy\u00e9s pour leur comportement\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">OBJECTIFS&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Identifier l'importance des \u00e9motions pour des relations interpersonnelles efficaces, en distinguant leur connaissance et leur gestion dans des contextes intra et interpersonnels.<\/li>\n\n\n\n<li>Augmenter votre \u201clitt\u00e9ratie \u00e9motionnelle\u201d, c'est-\u00e0-dire votre capacit\u00e9 \u00e0 conna\u00eetre, reconna\u00eetre et mieux g\u00e9rer vos \u00e9motions.<\/li>\n\n\n\n<li>Trouvez des moyens concrets de promouvoir votre \u201cconscience \u00e9motionnelle\u201d et de renforcer votre \u00e9quilibre personnel.<\/li>\n\n\n\n<li>D\u00e9velopper l'autor\u00e9gulation et le contr\u00f4le des \u00e9motions, de mani\u00e8re \u00e0 ce qu'elles facilitent l'interaction et la performance plut\u00f4t que de les entraver.<\/li>\n\n\n\n<li>Reconna\u00eetre les \u201c\u00e9motions pirates\u201d et garder le contr\u00f4le de soi dans les situations de tension et de conflit.<\/li>\n\n\n\n<li>Savoir \u00e9couter les autres et g\u00e9n\u00e9rer des relations productives, en capitalisant sur le potentiel productif des diff\u00e9rences.<\/li>\n\n\n\n<li>Savoir g\u00e9rer les personnes difficiles, am\u00e9liorer la coop\u00e9ration et la synergie.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h5 class=\"wp-block-heading\">&nbsp;<\/h5>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">CONTENU DU PROGRAMME&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Module 1 - La base biologique de l'\u00e9motion<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Concept d'\u00e9motion.<\/li>\n\n\n\n<li>Types d'\u00e9motions : \u00e9motions primaires et secondaires, \u00e9motions positives et n\u00e9gatives.<\/li>\n\n\n\n<li>Comprendre comment les sentiments influencent les comportements et les attitudes.<\/li>\n\n\n\n<li>Emotion contre raison.<\/li>\n\n\n\n<li>Fonction c\u00e9r\u00e9brale.<\/li>\n\n\n\n<li>Le r\u00f4le et l'importance des \u00e9motions dans les processus de \u201cconstruction mentale de la r\u00e9alit\u00e9\u201d.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Module 2 - Intelligence \u00e9motionnelle<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>D\u00e9finition de l'intelligence \u00e9motionnelle.<\/li>\n\n\n\n<li>Les composantes de l'intelligence \u00e9motionnelle : conscience de soi, ma\u00eetrise de soi, motivation personnelle, empathie et comp\u00e9tences sociales.<\/li>\n\n\n\n<li>Q.I. contre Q.E.<\/li>\n\n\n\n<li>L'importance de l'intelligence \u00e9motionnelle dans les organisations.<\/li>\n\n\n\n<li>Caract\u00e9ristiques de l'individu \u00e9motionnellement intelligent.<\/li>\n\n\n\n<li>Auto-analyse - Suis-je \u00e9motionnellement intelligent ?<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Module 3 - D\u00e9velopper les comp\u00e9tences cl\u00e9s pour \u00eatre \u00e9motionnellement efficace<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Promouvoir la capacit\u00e9 \u00e0 reconna\u00eetre et \u00e0 comprendre les \u00e9motions des autres.<\/li>\n\n\n\n<li>Appliquer des principes cl\u00e9s pour instaurer la confiance et l'empathie.<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00e9aliser les besoins des autres en lisant correctement leurs signaux \u00e9motionnels.<\/li>\n\n\n\n<li>Prendre conscience de leurs valeurs et de leurs objectifs et promouvoir des strat\u00e9gies d'auto-motivation.<\/li>\n\n\n\n<li>Identifiez et contr\u00f4lez vos \u201cboutons rouges\u201d.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00catre positif face \u00e0 l'adversit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Module 4 - Avoir des conversations difficiles<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Principes, attitudes et comportements facilitateurs dans les relations interpersonnelles.<\/li>\n\n\n\n<li>L'impact de la communication sur les relations.<\/li>\n\n\n\n<li>Facteurs ayant une incidence sur la communication verbale et non verbale.<\/li>\n\n\n\n<li>Strat\u00e9gies et techniques pour une communication efficace : \u00e9coute active, questionnement, reformulation et clarification.<\/li>\n\n\n\n<li>Comment se pr\u00e9parer \u00e0 une conversation difficile ?.<\/li>\n\n\n\n<li>Les motivations des gens dans une conversation difficile.<\/li>\n\n\n\n<li>Comment entamer une conversation difficile.<\/li>\n\n\n\n<li>Identifier la cause du probl\u00e8me.<\/li>\n\n\n\n<li>Comment g\u00e9rer les comportements inacceptables.<\/li>\n\n\n\n<li>Utilisation de techniques de d\u00e9veloppement de l'assertivit\u00e9.<\/li>\n\n\n\n<li>Comment \u00eatre en d\u00e9saccord sans se heurter.<\/li>\n\n\n\n<li>G\u00e9rer les \u00e9motions lors d'une conversation difficile.<\/li>\n\n\n\n<li>\u00c9viter les erreurs courantes.<\/li>\n\n\n\n<li>Obtenir une coop\u00e9ration et un compromis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Module 5| Plan d'action - Parler \u00e0 une personne difficile<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><br><strong>DUR\u00c9E<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">14 heures<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La dur\u00e9e de la formation est adapt\u00e9e aux besoins du client.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FACTEURS CL\u00c9S DE SUCC\u00c8S&nbsp;<\/h2>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>La vaste exp\u00e9rience et l'excellence du Groupe Oporto Forte\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Des professionnels renomm\u00e9s, hautement qualifi\u00e9s et exp\u00e9riment\u00e9s\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>M\u00e9thodes d'enseignement innovantes\u00a0<\/li>\n\n\n\n<li>Composante pratique et applicabilit\u00e9, garantissant que les participants peuvent appliquer les connaissances acquises dans leur situation professionnelle.\u00a0<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">FAQ<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Consultez les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quemment pos\u00e9es dans notre section Foire aux questions (FAQ),<br>pour trouver rapidement les informations dont vous avez besoin !<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>La capacit\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer les \u00e9motions dans des situations difficiles est cruciale pour maintenir la stabilit\u00e9 et la productivit\u00e9 de l'\u00e9quipe. 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